수신기(셋톱박스) 초기화 원격 서비스를 통해 일시적인 고장 증상을 해결할 수 있습니다.

■ 홈페이지 : [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [TV서비스 원격지원]에서 가능 

■ ARS(1588-3002)

- 1588-3002 > AS문의 선택 > 2번 원격진단 선택

- 스마트카드 번호 앞 2자리를 제외한 10자리 입력 후 # 입력

- 원격진단 진행

※ UHD/안드로이드 셋톱박스는 채널 시청 중 리모컨의 별표버튼을 두번 누르면 "스마트카드 번호" 확인 가능

원격으로 수신기(셋톱박스)를 초기화 한 이후에도 고장 증상이 해결되지 않으시면 고객센터로 AS를 신청해주시기 바랍니다.