셋톱박스 외부입력 설정/ 해상도 설정 문제일 수 있어요.

아래 순서대로 조치한 뒤 이용해 보세요.

① 리모컨의 '외부입력' 버튼을 여러 번 눌러, 올바른 화면 설정으로 맞춰 주세요.

② 셋톱박스가 4K로 설정되어 있는데, 사용 중인 TV가 UHD를 지원하지 않는 경우에는 화면이 나오지 않을 수 있어요.

이럴 땐 셋톱박스 전면의 전원 버튼을 5초 이상 눌러 주세요.

해상도가 1080i로 자동 변경되면서 화면이 정상적으로 출력돼요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 고객센터(1588-3002)로 전화해 주세요.

기술 상담이나 고장 신고를 도와드릴 수 있어요.