공인 IP를 셋톱박스에서 할당받지 못하거나 인터넷 비정상 시 발생 될 수 있는 문제 입니다.

아래 내용 확인 후 이용 해주세요.

① 셋톱박스 뒤쪽에 공유기 연결시 다시보기 기능은 제공되지 않습니다. 정상적인 품질 유지를 위해서는 공유기 앞단에 셋톱을 연결 해 주세요.

② 지니 TV 스카이라이프 상품인 경우 인터넷 사용 안되면, 다시보기 안되니 인터넷 정상여부 확인 필요해요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 고객센터(1588-3002)로 전화해 주세요.

기술 상담이나 고장 신고를 도와드릴 수 있어요.